8 сентября 2026 года Нижегородский областной суд рассмотрел апелляционную жалобу ПАО «Аэрофлот» на решение Советского районного суда Нижнего Новгорода от 21 мая 2026 года. Районный суд частично удовлетворил иск инвалида 1 группы по зрению, взыскав с авиакомпании 50 000 рублей компенсации морального вреда и 25 000 рублей штрафа.
Инцидент произошел 15 декабря 2024 года во время перелета из Калининграда в Москву. Пассажир, передвигающийся с собакой-поводырем, заранее уведомил авиакомпанию о необходимости сопровождения. Однако на борту ему предоставили место, не позволяющее разместить собаку в соответствии с требованиями. В течение часа по требованию бортпроводников мужчина пытался безуспешно разместить собаку под сиденьем, после чего его пересадили на другое место. Кроме того, сотрудники авиакомпании вызвали полицию, заявив, что пассажир является дебоширом. В Москве мужчину задержали, но после дачи объяснений и просмотра видеозаписи отпустили, подтвердив отсутствие нарушений с его стороны.
Истец просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей, указывая на перенесенные нравственные страдания и чувство унижения. Судебная коллегия Нижегородского областного суда согласилась с выводами суда первой инстанции о нарушении прав пассажира и признала суммы компенсации и штрафа обоснованными. Апелляционная жалоба перевозчика оставлена без удовлетворения, решение вступило в законную силу.
